Einzigartig und unverwechselbar – Unterstützen Sie den Aufbau langfristiger Kundenbindungen mit individualisierten Werbedisplays

“So schön kurzfristiger Erfolg auch ist, im Endeffekt zählt nur, was langfristig unter dem Strich übrig bleibt”. Dieser Ausspruch des Finanzwissenschaftlers Gregor Gielen macht  einmal mehr deutlich, dass Unternehmungen nach langanhaltenden Erfolgen streben. Im Rahmen einer zunehmend durch Beziehungsmarketing charakterisierten Business-Landschaft ist Kundenbindung maßgeblicher Faktor, um Erfolge über einen längeren Zeitraum zu erzielen. Die Betriebswirtschaftslehre weist darauf hin, dass es weitaus teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten. Daher stellt sich die Frage: Wie bindet man Kunden gewinnbringend an sich?

Die einfache Antwort auf diese Frage kann im Imperativ verfasst werden:

Seien Sie einzigartig!

Nicht nur finanzielle Anreize wie Kundenkarten eignen sich dazu, Kunden dauerhaft zu binden. Grundvoraussetzung für das wiederholte in Anspruch nehmen der Leistungen eines Unternehmens ist die Kundenzufriedenheit. Die Zufriedenheit wird maßgeblich von dem Vorstellungsbild, das der Kunde von der Unternehmenspersönlichkeit entwickelt (Corporate Image), beeinflusst. Je mehr positive, an bestimmte Emotionen gekoppelte Assoziationen mit dem Unternehmen verbunden werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde sich an einen Anbieter gebunden fühlt und ihm treu bleibt.

Das Selbstverständnis eines Unternehmens, also seine Identität (Corporate Identity; kurz: CI), wird durch die Elemente Unternehmenskommunikation (Corporate Communications), Verhalten (Corporate Behaviour) und verschiedenen Medien der Selbstdarstellung (Corporate Design) beschrieben. Mit einzelnen Maßnahmen wird unternehmensseitig versucht, das in den Köpfen der Kunden beziehungsweise der Öffentlichkeit entstandene Image positiv zu beeinflussen.

Eine konsequente Einhaltung der CI ist Voraussetzung für eine intensive Wahrnehmung eines Unternehmens durch seinen Kundenstamm.

Intensive Wahrnehmungen wirken sich psychologisch günstig auf die Loaylität des Kunden aus. Hier ein einfacher Beweis: Ist es nicht oft so, dass man sich mit vertrauten Dingen sicherer und “besser aufgehoben” fühlt, wie zum Beispiel mit der eigenen Sprache? Das Corporate Design ist die hauseigene Unternehmenssprache, definiert durch Hausschrift, Unternehmensfarben und Logo. Dabei gehört die einheitliche, CI-gerechte Gestaltung von Geschäftspapieren, Visitenkarten, Informations- und Marketingmaterialien sowie Verpackungen mittlerweile zum branchenübergreifenden Standard. Doch auch Organisations- und Präsentationshilfen, wie zum Beispiel Visitenkartenhalter und Prospektständer, bieten Fläche für eine individuelle Gestaltung. Bedruckt mit dem Firmenlogo oder einem  motivierenden Leitspruch wirken die Werbedisplays nicht nur persönlicher. Auch wird die Identität des Unternehmens für  Mitarbeiter und Kunden greifbarer. Versieht man Flyerständer, die in Theken- und Servicebereichen platziert werden, mit der freundlichen Aufforderung, sich ein angebotenes Exemplar mitzunehmen, fühlen sich die Kunden auf sympathische Weise zur Handlung angehalten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Für eine individuelle Beratung steht Ihnenunser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viel Erfolg beim individuellen Präsentieren wünscht Ihren das Marketing-Team von VITAdisplays®.